Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage innerhalb Österreichs und Deutschlands.
Da viele unserer Produkte handgefertigt sind, kann es in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen.

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand kostet 4,90 € innerhalb Österreichs und 8,90 € nach Deutschland.
Ab einem Bestellwert von 250 € liefern wir versandkostenfrei.

Kann ich den Versand verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Sollte dein Paket auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte. Wir kümmern uns gemeinsam mit dem Versanddienstleister um eine Lösung.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren aktuell folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte

Weitere Zahlungsoptionen werden bald ergänzt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet oder mit der Anfertigung begonnen wurde.
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du hast 14 Tage Zeit, um nicht personalisierte Artikel zurückzugeben.
Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail, um die Rücksendung zu organisieren.

Kann ich personalisierte oder handbemalte Produkte zurückgeben?

Nein. Individuell angefertigte oder handbemalte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Produkte & Größen

Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du Beschreibungen mit genauen Maßen.

Sind alle Produkte identisch wie auf den Bildern?

Da viele unserer Produkte handgefertigt oder individuell gestaltet sind, kann es zu leichten Abweichungen in Farbe oder Design kommen.
Jedes Piece ist ein Unikat ✨

Custom Pieces & Ablauf

Wie funktioniert ein Custom Piece?

Du gibst uns eine Richtung, ein Thema oder einen Vibe – wir setzen dein Piece individuell um.

Kann ich genaue Designvorgaben machen?

Du kannst uns gerne eine Richtung oder einen Vibe vorgeben.
Die genaue Umsetzung erfolgt im Rahmen unserer künstlerischen Freiheit.

Was, wenn ich nicht genau weiß, was ich will?

Kein Problem 
Du kannst einfach ein Gefühl, eine Stimmung oder ein Thema beschreiben, wir machen daraus dein Design.

Wie läuft es ab, wenn ich ein eigenes Kleidungsstück einsende?

Nach deiner Bestellung erhältst du alle Infos zum Einsenden.
Sobald dein Piece bei uns angekommen ist, beginnen wir mit der Gestaltung und senden es nach Fertigstellung zurück.

Design & Erwartung

Wird mein Piece genauso aussehen wie auf den Bildern?

Nicht genau, und genau das macht es besonders ✨
Jedes Piece ist ein Unikat und wird individuell gestaltet.

Sind alle Produkte identisch wie auf den Bildern?

Da viele Produkte handgefertigt oder individuell gestaltet sind, kann es zu leichten Abweichungen kommen.
Jedes Piece ist einzigartig.

Qualität, Pflege & Haltbarkeit

Wie pflege ich mein Piece richtig?

- Schonwäsche bei 20°C 
- Auf links waschen
- Nicht in den Trockner geben
- Nicht direkt über bemalte Stellen bügeln

So bleibt dein Piece lange schön ✨

Sind die Designs waschfest?

Ja, bei richtiger Pflege bleiben die Designs lange erhalten.
Wir empfehlen einen schonenden Umgang.

Wie langlebig ist ein handbemaltes Piece?

Bei richtiger Pflege kannst du dein Piece lange tragen.
Die Kombination aus hochwertigen Materialien und Handarbeit sorgt für gute Haltbarkeit.

Ist das für den Alltag geeignet?

Ja, dein Piece ist tragbar und alltagstauglich.
Da es sich um ein handgefertigtes Unikat handelt, empfehlen wir einen achtsamen Umgang.